Comment pouvons-nous t’aider ?
Trouve la réponse ci-dessous ou écris directement à l’équipe support : nous répondons rapidement (en général sous 48 h).
Depuis l’application
Moi → Aide et support → Envoyer une demande, puis suis la réponse sur le même écran.
Délai de réponse
En général sous 48 h, et sous 24 h pour les signalements de contenu abusif et de sécurité des enfants.
Questions fréquentes
J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
Sur l’écran de connexion, touche « Mot de passe oublié ? » et saisis ton numéro ou ton e-mail. Tu recevras un code à 6 chiffres valable 10 minutes ; saisis-le puis choisis un nouveau mot de passe. Si tu t’es inscrit avec Google ou Apple, utilise simplement le même bouton pour te connecter.
Comment relier le compte parent à celui de mon enfant ?
Sur le compte élève : Moi → « Lier un parent » affiche un code de 6 caractères. Sur le compte parent : Accueil → Ajouter un enfant, puis saisis le code. Un parent peut suivre plusieurs enfants et annuler le lien à tout moment.
Comment signaler un contenu ou bloquer un utilisateur ?
Touche le bouton d’options (⋯) sur une publication, une réponse, un message ou un profil, puis « Signaler » et choisis le motif. Tu peux aussi « Bloquer » l’utilisateur : tu ne verras plus son contenu et il ne pourra plus te contacter. Les modérateurs traitent les signalements sous 24 h.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’application : Moi → Paramètres/Compte → « Supprimer le compte », puis confirme avec ton mot de passe. Ou depuis la page « Supprimer le compte » de ce site si l’app n’est plus installée. La suppression est définitive et concerne toutes tes données.
Pourquoi y a-t-il des publicités ?
Najah est entièrement gratuit, sans abonnement ni achat intégré. Les publicités (Google AdMob) financent les serveurs et le contenu. Les enfants ne voient que des publicités non personnalisées et adaptées à tous les âges.
Combien de questions puis-je poser au professeur IA ?
Tu disposes de questions gratuites chaque jour (renouvelées quotidiennement). Ensuite, tu peux regarder une courte publicité récompensée pour obtenir des questions supplémentaires, dans une limite quotidienne. Aucun paiement.
L’application fonctionne-t-elle hors ligne ?
En partie : tu peux télécharger les cours et exercices d’une matière pour réviser sans connexion ; tes résultats se synchronisent au retour d’Internet. Le professeur IA et la communauté nécessitent Internet.
Les moyennes du calculateur sont-elles officielles ?
Non. Le calculateur de moyenne et l’orientation donnent des moyennes approximatives fondées sur les coefficients en vigueur et les seuils des années précédentes. Seuls les ministères et établissements concernés publient les résultats officiels.
J’ai trouvé une erreur dans un cours ou un exercice.
Envoie une demande de support de type « Erreur de contenu » en précisant le cours ou la question. L’équipe éditoriale vérifie et corrige.
Comment vous contacter ?
Écris-nous à tamkeen3600@gmail.com ou depuis l’application : Moi → Aide et support.